QNB Türkiye Cevapsız Kredi Reklamı ve Şube Personelinin Kaba Tutumu

QNB Finansbank’ın kampanyalı ihtiyaç kredisi reklamlarını görerek birkaç kez internet üzerinden başvuru yaptım ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. SMS, arama veya mail yoluyla tarafıma hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bunun üzerine birkaç gün önce, yaklaşık 3 gün evvel, Ankara Tunalı Hilmi Şubesi’ne gittim. Şubede kasada görevli, boş oturan ve oldukça asık suratlı bir hanıma durumu anlattım. Bana sadece internetten başvuru yapıldığını söyledi. Zaten internetten başvuru yaptığımı ve hiçbir cevap gelmediğini tekrar izah etmeme rağmen, “Biz buradan başvuru yapamıyoruz” diyerek geçiştirdi. Neden cevap gelmediğini sorduğumda, “Hanımefendi tekrar söylüyorum” şeklinde beni azarlayan, aşağılayan bir tavır sergiledi. Ben de kendisine soruyu net sormama rağmen alakasız cevaplar verdiğini, anlamadığım noktanın başvurumun durumu olduğunu belirttim. Tartışma çıkınca nihayet ekrana bakma zahmetinde bulundu ve başvurumun “beklemeye alınmış” olduğunu söyledi. Yani aslında bir bakışta görülebilecek, en başta söylemesi gereken basit bir bilgiyi, kaba tavırları ve ilgisizliği nedeniyle başta paylaşmadı. Bunun üzerine böyle bir davranışın yakışmadığını, yaptığı işin ve aldığı maaşın hakkını vermediğini söyleyerek şubeden çıktım. QNB Finansbank’tan; hem Tunalı Hilmi Şubesi’nde yaşadığım bu saygısız tutum ve davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını hem de kampanyalı ihtiyaç kredisi başvurumun durumu hakkında net ve açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sürekli reklamı yapılan bir krediye başvurduğum halde hiçbir geri dönüş alamamak, şubeye gittiğimde ise bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak müşteri olarak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Kredi başvurum ve yaşadığım süreçle ilgili olarak, bankanız sisteminde kayıtlı cep telefonum üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.