QNB Türkiye ATM Paramı Yuttu, 14 Gün Boyunca Hesabımda Yok

2 Mart akşam saat 18.00 civarında Ankara Çankaya’da bulunan bir tam ATM üzerinden QNB Finansbank hesabıma 4.900 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı yuttu ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi.

İşlem sonrası herhangi bir dekont ya da referans numarası oluşturulmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin incelemede olduğu ve beklemem gerektiği dışında net bir bilgi alamadım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ “sonuçlanmadı” denmesi ve sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Paramın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.