to read complaints and reviews, or file yours.QNB Gspara Kredi Kartı Ekstre Bildirimi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
QNB gspara kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık bir ay öncesine kadar ekstrelerimi hem SMS hem de e-posta yoluyla düzenli olarak alıyordum. Son olarak bir ay önce ekstre alabildim, dün kesilen yeni döneme ait ekstre ile ilgili ise hiçbir bilgilendirme almadım ve ekstreye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Şu an ne SMS ne de e-posta ile ekstre gelmediği için hem borç tutarımı hem de son ödeme tarihimi öğrenme imkanım bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kartla ilgili görüşme yetkim olmadığının söylenmesi nedeniyle bilgi alamıyorum ve tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ekstrelerimin tekrar düzenli şekilde en azından SMS ve e-posta ile tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kart ekstreme erişebileceğim alternatif bir çözümün (müşteri hizmetleri, şube veya mobil/İnternet kanalları üzerinden) acilen sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
