to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank’tan İzinim Olmadan Gelen Pazarlama SMS’leri
QNB Finansbank ile hiçbir hesabım, kartım veya ürünüm olmadığı halde yaklaşık son 6 aydır kendi şahsi telefon numarama bankadan kampanya hatırlatma içerikli SMS’ler gelmektedir. Banka ile hiçbir ilgim ve müşteri ilişkim olmadığı için bu mesajları almak istemiyorum.
Gelen SMS’lerde iptal edebileceğim herhangi bir link veya yönlendirme bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak tam olarak bir muhataba ulaşıp bu durumu bildiremedim, dolayısıyla numaramın sistemlerinden çıkarılmasını sağlayamadım.
Kişisel telefon numaramın, onayım ve rızam olmadan pazarlama amaçlı kullanıldığını düşünüyorum. Numaramın QNB Finansbank’ın tüm pazarlama ve bilgilendirme SMS sistemlerinden derhal çıkarılmasını, tarafıma artık hiçbir kampanya veya tanıtım mesajı gönderilmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank ile hiçbir sözleşmem, ürünüm veya hesabım olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır banka müşterisiymişim gibi sürekli SMS alıyorum. Gelen mesajların içeriği genelde kart vb. Bankacılık ürünleriyle ilgili ve bu durum hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı izlenimi veriyor.
Bu konuyu daha önce Şikayetvar üzerinden ilettim ve banka tarafından arandım. Ancak arayan kişi sadece banka müşterisi olduğumu söylemekle yetindi, konuyla ilgili hiçbir somut açıklama yapmadı ve çözüm sunmadı. Ayrıca sorunu telefonda çözemeyip mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söylemesi, durumu daha da güvensiz ve dolandırılma yöntemi gibi hissettirdi.
Benim bu bankayla bilinçli bir ilişkim, imzam, başvurum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle telefon numarama neden sürekli mesaj geldiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerçek anlamda banka müşterisi olup olmadığımın yazılı bir belge ile tarafıma bildirilmesini ve eğer herhangi bir ürünüm yoksa numaramın sistemlerinden tamamen silinerek SMS gönderimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin hangi gerekçeyle ve hangi kaynaktan alındığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
