QNB Finansbank'ta Hesabım Bloke, Kredi Kartı Ödemesi Yapamıyorum Ve Şubeye Gitmek Zorunda

24.07.2026 tarihinde QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma kredi kartı ödememi yapmak için para gönderdim ancak ek hesabımda bloke olduğu söylenerek işlemi gerçekleştiremedim. Bankadan aldığım bilgiye göre bu blokajın 2024 yılında benim kişi talebimle konulduğu iddia ediliyor fakat ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve bu bankayı aktif olarak kullanan bir müşteri de değilim.

Blokenin Ankara Sanatoryum Şubesi tarafından konulduğu söylendi, fakat blokeyi kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmeden, mobil veya telefon bankacılığı üzerinden bu işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Ankara Sanatoryum Şubesi başta olmak üzere yakın çevredeki 3–4 farklı şubeyi de aradım, ancak hepsi yoğunluk bahanesiyle telefona dahi bakmadı, kimseye ulaşamadım. İşe gitmem gerekirken, sadece birkaç dakikada çözülebilecek bir işlem için hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim.

Param hesabımda olmasına rağmen hem kredi kartı ödememi yapamıyor hem de hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Bu devirde benzer işlemler bütün bankalarda mobil kanallardan yapılabilirken, benden mutlaka şubeye gitmemin istenmesi ve telefonların açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hesabım kurumuma gelen görevli tarafından açılmıştı, şubeye hiç gitmeden müşteriniz oldum; şimdi ise en temel işlem için mutlaka şubeye gitmeye zorlanıyorum.

Kişi talebi olduğu iddia edilen bu blokajın, benim talebim olmadan konulmuş olması nedeniyle, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil veya çağrı merkezi üzerinden acilen kaldırılmasını ve kredi kartı ödememi yapabilmem için hesabımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin ve diğer aradığım şubelerin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.