QNB Finansbank Yapılandırma Sonrası Borcu Biten Kredi Kartım Hâlâ Açılmıyor

QNB Finansbank kredi kartımı daha önce yapılandırdım ve yapılandırmanın son taksitini yaklaşık 2 ay önce ödedim. Borcum tamamen bitmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve sistemde uzun süredir “değerlendirmede” görünüyor.

Yapılandırma yapılırken müşteri hizmetleri, borcumu kapattığımda kartımın tekrar kullanıma açılacağını özellikle söylemişti. Tüm ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen bu söz yerine getirilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda da kartın açılacağını ifade ettiler fakat hâlâ bir sonuç alamadım.

Son dört hanesi 7426 olan kredi kartımın, borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen hâlâ kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum. Kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.