to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımı 30 Nisan günü kaybolması nedeniyle iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri, yeni kartımın kargo ile gönderileceğini, fakat beklemek istemezsem dilediğim şubeden 4 iş günü içinde anında teslim alabileceğimi SMS ile de iletti. Bu bilgiye güvenerek 06.05.2026 tarihinde Bursa Gemlik’teki QNB Finansbank Gemlik Şubesi’ne gittim.
Şubeye gittiğimde ise “elimde kart yok, zaten hemen olmuyor” denilerek kartımı veremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinden gelen mesajı gösterdiğimde de, müşteri hizmetlerinin hangi şubede kart var yok bilemeyeceği, söylediklerinin bağlayıcı olmadığı tarzında açıklamalar yapıldı. Açıkça birbirlerinden habersiz ve çelişkili bir şekilde hareket edildiğini gördüm.
“Benim bu sıkıntım ne olacak” diye sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramam ve kartın mobil bankacılığa tanımlanarak QR ile ödeme yapmam önerildi. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez kartın henüz basımda olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve sorun yine çözülmedi. Bir yanda “4 iş günü içinde şubeden anında alabilirsiniz” diyen SMS, diğer yanda “kart stoğumuz yok, kartınız basımda” diyen banka ile tamamen çelişkili, amatörce yönetilen bir süreçle karşılaştım.
QNB Finansbank gibi bir bankadan “bankanın stoğunda kart yok” cümlesini duymak açıkçası çok şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu. Ben kartımı, verilen SMS bilgilendirmesine uygun şekilde, QNB Finansbank Gemlik Şubesi’nden teslim almak istiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
QNB bankasına ait kredi kartımı 15 Ocak 2026 tarihinde kayıp nedeniyle iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma 7–10 iş günü içerisinde yeni kartın gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartım gelmediği için verdiğim otoma...
QNB Finansbank kredi kartım güvenlik şüphesi nedeniyle yaklaşık 2,5 ay önce müşteri hizmetleri tarafından güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve yeni kartımın en geç 1 hafta içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Aralık 2025’ten bu yana bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum ancak kartım hâlâ ...
QNB Extra Mastercard kredi kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim ve 20 Ocak’ta yeni kart talebinde bulundum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde sadece basım aşamasında olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde ...
Yorumlar