QNB Finansbank POS Cihazından Haksız 1.023 Pound Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

10.07.2026 tarihinde İngiliz hastamızdan toplam 2.000.000 TL tahsilat yapmamız gerekiyordu. Bu tutarın 1.000.000 TL’sini QNB Finansbank üzerinden, kalan 1.000.000 TL’yi ise başka bir banka üzerinden çektik. İzmir Gaziemir’de bulunan QNB Finansbank pos cihazından yapılan işlemde, hastanın kredi kartından 1.000.000 TL’lik tahsilata ek olarak 1.023 pound daha çekim yapılmış.

İşlem sırasında pos cihazı herhangi bir slip vermedi, buna rağmen fazla çekim gerçekleşti. Hastanın kızı İsviçre Union Bank’ta üst düzey yönetici ve kart ekstresinde gördüğü bu 1.023 poundluk fazla çekimi bize sorduğunda biz de hemen QNB Finansbank ile iletişime geçtik. Hem müşteri hizmetleri, hem şube personeli dahil olmak üzere farklı kanallardan defalarca aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Bu fazla çekilen 1.023 pound “kur farkı” gibi genel ve muğlak bir başlık altında tutuluyor, ne bize aktarılıyor ne de hastaya iade ediliyor. Defalarca izahat ve çözüm istememize rağmen yalnızca genel cümlelerle geçiştirildik, net bir açıklama ve iade süreci tarafımıza iletilmedi. Sonuç olarak hastanın parasına haksız şekilde el konulduğunu düşünüyoruz.

İlgili kart hareketlerini, fazla çekimi ve aynı gün iki farklı bankadan yapılan 1.000.000’er tl’lik tahsilatlar arasındaki farkı açıkça gösteren hesap dökümü ve ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. QNB Finansbank’tan, fazla çekilen 1.023 poundun derhal hastanın hesabına iade edilmesini, işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyoruz.