to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2023 tarihinde İstanbul - Fatih QNB Finansbank şubesine, vize başvurularında talep edilen 3 aylık hesap dökümünü talep etmek için gittim. Müşteri temsilcisine talebimi dile getirdiğimde, 'imza yetkilisinin tatilde olduğu ve başka şubeye gitmem gerektiği' iletildi. Şubede bulunan imza yetkilisinin tatile çıkmasının benim sorunum olmadığını ve şube şube gezemeyeceğimi ilettiğimde, 'Bu benim de sorunum değil' diyen müşteri temsilcisi ile karşılaştım. Bunun üzerine kendisini şikayet etmek için ismini sorduğumda 'Sen nüfus memuru musun, adımı vermiyorum' dedi. Sonrasında adının K*** olduğunu bir başka şube çalışanından öğrendim. Şimdi sizlere soruyorum. 1. Şubede yetkili olup olmadığını tespit edecek ve organize edecek şube müdürü değil midir? Eğer bu işi yapamıyorsa, neden o koltukta oturmaktadır? 2.bir müşteri temsilcisi, 'sen nüfus memuru musun? Git işlemi nereden yaptırıyorsan yaptır.' diyerek konuşma üslubunu nasıl takınabilir, sizlerin çalışan kalitesi bu mudur? Bu arkadaş hakkında işlem yapılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum. 3. Vizem yalnızca şube müdürünüzün koordinasyonsuzluğu nedeniyle kabul edilmezse, benim zararımı kim karşılayacak?
26.09.2023 tarihinde QNB Finansbank'ın Beşiktaş şubesinden vadesiz hesap açılışı yaptım o günden beri kartım değerlendirmede gözüküyor uygulama üzerinde ve müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Farklı kanal üzerinden yetkili biriyle görüşme sağladım. Fakat ben...
21.12.2024 saat 16.52 bir marketten QNB Finansbank bireysel kartım ile işlem yaptım, işlem sırasında onay verilmesine rağmen kasiyer işlemin geçmediğini söyledi. Bende pazartesi günü saat 12,14 te başlamak üzere 18,21,22,28 ve 30. Dakika lerde tam 6 kere aradım, sorduğum sadece işlemin gerçekleşip g...
QNB Finansbank üzerinden yapmış olduğum bir başvuru için müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede bana destek olamadıklarını şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Tamam diyerek gittim fakat Şanlıurfa şubesi tarafından işlem yapılmayacağını ilettiler. Şubede konuşmama bile müsaade edilmedi ve y...
QNB Finansbank'ın kendi çözemediği problemleri yüzünden 3 kez şubeye gittim, yetmedi bilgisizlikleri yüzünden şubeye gitmişken beni çıkardılar. Bu kadar bilgiden yoksun personel çalıştırmak QNB Finansbank'ın kalitesine yakışıyor demek ki bu durumu da hiç beis görmüyorlar. Şöyle özet geçmek isterim, ...
Vize işlemleri için iki yıldır QNB Finansbank Tuzla Merkez ve İçmeler şubelerine gidiyorum ve bu iki senede sürekli ya 'imza yetkilisi on dakika önce ayrıldı' ya da 'imza yetkilisi yıllık izinde' diyerek bizi başlarından savıyorlar. En son Tuzla'dan işlemleri yürütmemeye karar verip, sadece basit ...
Yorumlar