Otomatik Yenilenen Kiralık Kasa Ücretinin Kullanılmayan Döneme Ait İadesi Reddedildi

Yunus

17 Nisan 17:13

QNB Finansbank Sincan Ankara Caddesi Şubesi’ndeki kiralık kasa hizmetim, Şubat 2026 tarihinde tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilendi ve bu kapsamda hesabımdan 9.523,81 TL kiralık kasa yenileme aidatı ve 476,90 TL BSMV olmak üzere toplam 10.000,71 TL peşinen tahsil edildi.

17 Nisan 2026 tarihinde ilgili şubeye giderek kiralık kasamı iptal ettim ve iptal sonrası kullanılmayan döneme ilişkin ücretin iadesini talep ettim. Şube personeli ise “Yıllık ücret alınmaktadır, iade yapılamaz” şeklinde bir yanıt vererek tarafıma herhangi bir iade süreci başlatmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un abonelik sözleşmelerine ilişkin hükümleri uyarınca, fesih bildiriminden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin kalan kısmının kesinti yapılmaksızın iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Kiralık kasa sözleşmesi de bir hizmet/abonelik sözleşmesi niteliği taşıdığından, iptal tarihinden sonraki kullanılmayan süreye karşılık gelen tutarın kist (pro rata) esasıyla iadesi yasal hakkım olduğunu düşünüyorum. “Yıllık alınır, iade yapılamaz” şeklindeki tek taraflı sözleşme kaydının tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıdığını değerlendiriyorum.

Şubat 2026’dan 17 Nisan 2026 tarihine kadar yaklaşık iki aylık kullanım süresi düşüldükten sonra, kalan yaklaşık on aylık süreye tekabül eden tutarın, toplam 10.000,71 TL üzerinden kist esasıyla hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yasal çerçeve doğrultusunda ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını arz ederim.

QNB Türkiye

17 Nisan 17:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB