Kredi Kartı Otomatik Ödeme Çekilmediği İçin Gecikme Faizi Ve Ödeme İptali

QNB QNB Finansbank’tan saha ekipleri aracılığıyla, kredi taksitlerinin kredi kartımdan otomatik olarak çekilmesi şartıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Özellikle bu şart sağlandığı için bu krediyi tercih ettim.

15 Ekim 2026 tarihinde kredinin 2. Taksiti vardı. Kredi kartı limitim o gün yetersiz olduğu için ödemeyi ilk etapta karttan yapamadım, sonrasında kart limitimi uygun hale getirdim ve otomatik ödemenin kartımdan çekilmesini bekledim ancak mesai bitimine kadar kredi ödemem karttan çekilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredimin kredi kartımdan ödeme talimatlı olduğunu, gün sonuna doğru tutarın karttan çekileceğini, beklemem gerektiğini söylediler.

Ancak buna rağmen ödeme kredi kartımdan çekilmedi ve taksitim gecikmeye düştü. Gecikme oluşunca da bu kez banka, kredi taksitlerinin kredi kartımdan otomatik ödeme talimatını tamamen iptal etti ve beni nakit ödeme yapmak zorunda bıraktı.

Ben bu süreçte bankaya durumu ayrıntılı olarak anlattım, bir talep kaydı açıldı ve 3–5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. 13 gün sonra SMS ile dönüş (2 gün sonrasında aradılar ancak ben bakamadım) yapıldı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bu sürede oluşan gecikme faizi de tarafıma yansıtıldı.

Krediyi, saha ekiplerinin “taksitleriniz kredi kartından ödenecek” bilgisine güvenerek kullandım. Kredi ödemesinin benim kredi kartımın limit yetersizliği nedeniyle ilk etapta ödenmemesi benim hatam ancak sonrasında yeterli limiti sağlamama rağmen neden kredi kartımdan ödemenin yapılamadığını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini o günlerde 10 defaya yakın aradım, hepsi de ödemenin kredi kartımdan yapılacağını, kendilerinin müdahale edemediklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Ödeme kredi kartından yapılmayıp gecikmeye düşünce banka krediyi kredi kartından ödeme talimatını iptal etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda beni uzman kullanıcıya yönlendirdiler ancak onlar da talebe olumlu yanıt vermeyince borç gecikme faiziyle tarafıma yansıtılmış oldu, haliyle de maddi yönden mağdur olmuş oldum. Bankadan herhangi bir talebim yok kalan kredi taksitlerini parça parça öderim artık. Bu açıklamayı yapmamın sebebi aynı durumda olan kişiler varsa eğer benim gibi mağdur olmasınlar. QNB Finansbank benim için pişmanlık oldu. Bankaların kredi teklifiyle gelenler biraz daha dikkatli davransınlar.