Kredi kartı borcu taksitlendirme ve iletişim şikayeti

QNB kredi kartı borcum nedeniyle dosyamın devredildiği Sop‑Akay Hukuk Bürosu ile 11.02.2026 tarihinde 0212 296 77 77 numaralı hattan arandım. Görüşmede kendini avukat olarak tanıtan B**** isimli alacak takip yetkilisi, konuşma sırasında sesini yükselterek saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda E*** isimli alacak takip yetkilisiyle görüştüm, ancak o da hiçbir somut çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.

İcraya düşen yaklaşık 172.000 TL borcum için sadece makul sayıda taksitlendirme ve ödeme kolaylığı talep ediyorum. Borçlu olmak insanlara kötü, saygısız ve yüksek sesle davranma hakkı vermez; karşılarında bir insan olduğunu unutmadan, daha çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim bekliyorum.

QNB’nin, dosyasını takip ettirdiği Sop‑Akay Hukuk Bürosu üzerindeki denetim sorumluluğunu yerine getirerek bu dosya özelinde yaşanan üslup ve davranışlarla ilgili inceleme yapmasını, tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve gerekirse özrün iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem QNB tarafından hem de Sop‑Akay Hukuk Bürosu tarafından borcumun gelir durumuma uygun, makul sayıda taksite bölünerek yapılandırılmasını ve bundan sonra sürecin saygılı bir dille yürütülmesini istiyorum.