Kredi İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Olmayan Sağlık Sigortası Satışı

04.02.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden 227.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi şube tarafından telefon aracılığıyla gerçekleştirildi. Görüşme sırasında tarafıma “toplam 27.000 TL sigorta çıktığı, bunun 17.000 TL’ye düşürüldüğü” söylendi; ancak bu tutarın hangi sigorta kalemlerinden oluştuğu açık ve net şekilde belirtilmedi.

Daha sonra tarafıma 5.800 TL krediye bağlı hayat sigortası ve 10.800 TL tutarında tamamlayıcı sağlık sigortası yapıldığı ortaya çıktı. Görüşme sırasında tamamlayıcı sağlık sigortasının kredi için zorunlu olmadığı ve ayrı bir poliçe olduğu açıkça ifade edilmedi. Hatta daha önce bana tamamlayıcı sağlık sigortası teklifi yapılmış ve kabul etmemiş olmama rağmen, kredi sürecinde bu ürün “toplam sigorta” ifadesi altında adeta paketin bir parçası gibi sunuldu.

Kredimi erken kapattım. Hayat sigortası iadesi gerçekleştirildi, tamamlayıcı sağlık sigortası için ise sadece iptal talebim alındı. Bu süreçte ayrıca QNB Sigorta’yı aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Bu poliçenin tarafıma açık rıza ve doğru bilgilendirme olmaksızın satıldığını düşünüyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortasının kredi şartı olmadığı açıkça belirtilmeden ve ayrı bir ürün olduğu net şekilde ifade edilmeden satış yapılması nedeniyle, bu poliçeye ait tutarın herhangi bir kesinti yapılmaksızın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara, BDDK ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı bildiririm.