Kapatılan Kart İçin Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi

QNB Finansbank’tan almış olduğum CardFinans Troy kredi kartımı daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen hesabıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kasım–Aralık ayları arasında 980 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiş görünüyor.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi kredi kartını kapattığım için iadenin sadece açık olan bir karta yapılabileceğini, bu nedenle iade yapılamayacağını söyledi. Ancak bankanızda aktif olarak kullandığım hesabım mevcut ve bu tutarın buraya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş yıllarda benzer şekilde alınan kart aidatı için yaptığım iade başvurularım olumlu değerlendirilmiş ve ücret tarafıma geri ödenmişti.

980 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, bankanız nezdinde açık olan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden başvuru yaparak yasal yollarla hakkımı arayacağımı, bu nedenle talebime olumlu dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.