to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır QNB Bank First Plus segmentinde müşterisiyim. 11.06 tarihinde Babalar Günü'ne özel harcamalara yönelik kampanya başlatılmış; ancak QNB mobil uygulaması üzerinden bildirim 13.06 tarihinde yapıldı. Teknoloji çağında her türlü iletişim, bildirim, mesaj ve duyuru saniyeler içinde yapılabilirken QNB'nin geç bildirim yaparak daha az mil vermek istemesi, ya teknoloji ve iletişim biriminin zayıflığını ya da bankanın genel olarak zayıflıklarını gösteriyor. Telefonla müşteri temsilcisine şikayetimi ilettiğimde kayıt alındı ve yapılan dönüşte 'İnternet sitemizde kampanyalar duyuruluyor' denildi. Her gün girip yeni bir kampanya var mı diye QNB'nin web sitesini kontrol etmemiz gerekiyormuş. Bu cevap kesinlikle tatmin edici değil.
QNB maaş adı altında bir kampanya oluşturulmuş ve mobil uygulama üzerinden başvuru yapılıyormuş. Çevremdeki yeni müşteri olan bazı kişiler bu kampanyaya girerek başvuru yaptılar. Her ne hikmetse 10-15 yıllık müşteriniz olarak mobil uygulamadan bu kampanya şahsıma çıkmadı. 11 Aralık Çarşamba günü müş...
Yaklaşık 2 yıldır QNB Mobil uygulamasını kullanıyorum. QNB internet sitesinde yayımlanan kampanyalar, mobil uygulamada ya hiç görünmüyor ya da eksik şekilde listeleniyor. Özellikle internet sitesinde gördüğüm bazı kampanyalar mobil uygulamada hiç yer almıyor ve bu nedenle uygulama üzerinden kampanya...
09-01-2024 tarihinde QNB Finansbank çağrı merkezi tarafından kredi kartı için arandım bana anlatılan kampanya makul gelince kabul ettim. Sonra mobil uygulama ile müşteri işlemlerim tamamlanacakken çağrı merkezi görevlisi tarafından başka bir kampanya bilgisi aktarıldı. Fakat o kampanyaya katılabilme...
QNB'nin anında faizsiz kampanyasına katıldım ve katılımımın başarıyla alındığı bildirildi. 27 Şubat'ta başvurmuş olmama rağmen, kredi kartım 1 Nisan'da elime ulaştı. Bu süre zarfında defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen, kampanyaya katıldığım ve bu fırsattan yararlanabileceğim teyit edi...
Yorumlar