Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33988858

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

QNB Türkiye

18 Ekim 2025 21:54

574

QNB Finansbank CardFinans Extra kredi kartımın 4419 ile biten numarasından, 18 Ekim tarihinde internet alışverişi yoluyla iznim olmadan toplam 32.718,57 TL tutarında 7 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler şu anda provizyonda beklemektedir ve bu nedenle anında harcama itirazı yapamıyorum. Dikkatimi çeken bir diğer nokta ise, yalnızca ödemesi yapılamayan tutarlar için SMS kodu gelmiş, fakat kartımdan çekilen tutarlar için hiçbir SMS onayı veya doğrulama kodu tarafıma ulaşmamıştır.

Olayı fark ettiğim anda bankayla iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattım. Banka yetkilileri, pazartesi günü harcama itirazı yapmam gerektiğini belirtti. Kredi kartım Kayseri Osman Kavuncu Bulvarı şubesine bağlıdır ve kartımda herhangi bir sigorta ya da koruma paketi bulunmamaktadır.

Benden izinsiz olarak çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-magduriyet-8.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

QNB Türkiye

18 Ekim 2025 21:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yusuf

18 Ekim 2025 22:03

Sizden en kısa sürede belirtilmiş olan tutarı yatırmanızı talep ediyorum, mağdurum ve bu miktarı ödeyemem.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamalarına Acil Çözüm Bekliyorum

Özlem

QNB Türkiye

16 Ekim 2025 11:41

650

16 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait, sonu 0736 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında toplamda 79.889 TL tutarında üç farklı işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, internet üzerinden Apple Online Store İstanbul (49.999 TL), Bershka.com (29.391 TL) ve Exxen (498 ...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamalarina-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yanlış İşlem Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Özlem

QNB Türkiye

28 Mart 2025 16:26

1.318

QNB Finansbank hemşire kartımdan bilgim dahilinde olmadan 2 kez işlem (4999 TL + 5019 TL) yapıldı ve ben bunu bana işlem için onay kodu isteyen bir SMS gelince anladım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartımı iptal ettirdim. Harcama itirazında bulundum fakat bank...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan 17000 TL Harcama Yapıldı Bankadan Çözüm Alamadım

Songül

QNB Türkiye

03 Ekim 2025 00:20

529

15 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. 02/10/2025 tarihinde saat 19:00 civarında, bilgim dışında kartımdan internet üzerinden iki kez 8.500 TL olmak üzere toplam 17.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler hâlâ provizyonda olmasına rağmen,...

Kullanılmayan Kartımdan Onaysız İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yakup

QNB Türkiye

22 Nisan 2025 18:05

941

22.04.2025 tarihinde QNB Finansbank kartımdan, iznim dışında 4300 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Telefonuma şifre gelmiş, 10 saniye sonra ise harcama işlemi gerçekleşmiştir. Şifre olmadan böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum, internet alışveriş...

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz 22.800 TL Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

QNB Türkiye

08 Ağustos 2025 08:44

372

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımdan 22.800 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldı. İşlem internet üzerinden dün gerçekleşti ve bana bankadan “işleminiz onaylanmadı” şeklinde bir mesaj geldi. Olayı fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı hem de dijital hesa...