İlan Edilen 12.000 TL Fiyat Ve Kapsamın Uymaması

QNB Finansbank’ın resmi internet sitesinde gördüğüm tamamlayıcı sağlık sigortası reklamında, 3 yıl boyunca 12.000 TL sabit fiyat bilgisi yer aldığı için yaklaşık 1,5 ay önce site üzerinden başvuru kaydı oluşturdum. İlk görüşmemizde bu ürünün peşin fiyatına taksit imkanı olduğu, ayrıca dış pakette Ferdi Kaza Sigortası ve ayakta anlık ilaçlı tedavilerin de dahil olduğu söylendi. Örnek olarak tedavi amaçlı yapılan PRP ve kök hücre iğneleri gibi işlemler özellikle vurgulandı.

Daha sonra tekrar arandığımda bu kez 3 yıl için 12.000 TL yerine 15.000 TL fiyat verildi ve bu sefer de ayakta PRP gibi tamamlayıcı tedavi amaçlı yapılan iğnelerin kapsam dışı olduğu, yalnızca estetik amaçlı yapılan işlemlerde yüzde 40 indirim uygulanabileceği belirtildi. Üçüncü aramada ise önceki konuşmalarda anlatılan bu kapsam bilgisinin aslında hiç olmadığını öğrendim. Aynı ürün için resmi sitede farklı, telefonda farklı, her seferinde birbirinden tamamen alakasız bilgi verilmesi ve fiyatın da vaat edilenden yüksek söylenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve güven kaybı yaşadım.

Ben, bana ilk anlatılan şekilde 3 yıl için 12.000 TL sabit fiyat ve başlangıçta örnek verilerek belirtilen kapsam şartlarının aynen uygulanmasını, eğer bu mümkün değilse tamamlayıcı sağlık sigortası sürecimin iptal edilmesini ve bankayla olan tüm çalışmamı sonlandırmak zorunda bırakılmamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Resmi sitede yer alan bilgiyle bana telefonla verilen bilginin neden bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.