Hakem Heyeti Kararına Rağmen QNB İade Yapmıyor Ve Tehdit Edici Tutum Sergiliyor

QNB ile çalıştığım dönemde maaş programı kapsamında bana verilen avans, tüm koşulları yerine getirmeme rağmen haksız şekilde kredi kartıma borç olarak yansıtıldı ve programdan çıkarıldım. Bu süreçte defalarca başvuruda bulundum ancak hiçbir makul yaklaşım veya çözüm sunulmadı. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı; ücret iadesi yapılmasına karar verildi.

Bugün QNB genel merkezden arandım. Banka, Hakem Heyeti kararına rağmen bu iadeyi yapmayacaklarını, süreci sonlandırmak adına hakkımdan feragat edip etmeyeceğimi sordu. Üstü kapalı şekilde tehdit edildim ve oldukça rencide edici bir tutumla karşılaştım. Hakkımı aramama rağmen hala kötü muameleye maruz kalıyorum. Hesap açtırıp kart çıkardığım bu bankanın müşterisiyim ve yaşadığım mağduriyetin üstüne bir de bu yaklaşım beni fazlasıyla üzdü ve yıprattı.

Bankanın, Hakem Heyeti kararını uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Herkesin bu süreçten haberdar olmasını ve benzer mağduriyetler yaşamamasını diliyorum.