Faizsiz Nakit Avans Sonrası Ek Borç Ve Kart İptali Sorunu

29 Eylül tarihinde QNB kredi kartım üzerinden QNB mobil uygulaması aracılığıyla 15.000 TL tutarında, faizsiz ve taksitli nakit avans kullandım. Bu avansı 5.000 TL’lik 3 taksit halinde ödeyecektim ve ilk taksiti 5.000 TL olarak zamanında ödedim. Ancak ikinci ay dönem borcum, kartı hiç kullanmamama rağmen 5.499,20 TL olarak yansıtıldı ve “ödül geri alım” adı altında ek bir borç çıkarıldı. Avansı kullanırken herhangi bir kampanya detayı, kullanım şartı ya da ödül geri alımına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra tüm borcumu kapatıp kredi kartımı iptal ettirmek istedim. Kalan borç ödemesini gerçekleştirmeme rağmen kartı kapatmak için hâlâ 998,40 TL borç olduğu söylendi ve konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bu tutarı ödemem gerektiği iletildi, bunun dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Daha sonra sorun çözüldü bilgisi gelmesine rağmen bu ay tekrar “taksitli nakit avans ödül geri alım” adı altında 499 TL ekstreye yansıtıldı.

Herhangi bir taahhüt sürem, ek sözleşmem ya da onayladığım özel bir kampanya bulunmamaktadır. Faizsiz olarak sunulan bu nakit avans işlemi sonrasında tarafıma yansıtılan tüm “ödül geri alım” tutarlarının iptal edilmesini, kartım üzerinde bu işlem kaynaklı hiçbir ek borç bırakılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.