Düzenli Ödemelerime Rağmen Kredi Kartım Açılmadı Ve Bilgi Verilmedi

QNB Finansbank kredi kartımı yapılandırdım ve yaklaşık 150 bin tl borcumu düzenli olarak, günü gününe ödedim. Yaklaşık 3 ayı aşkın süredir hiçbir gecikme yapmamama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kart limitim 150 bin tl görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak gözüküyor.

Kartım 05.2025 tarihinden beri kapalı durumda. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüğümde, ne zaman açılacağı konusunda hiçbir net bilgi veremeyeceklerini, tahmin de yürütemediklerini söylüyorlar. Düzenli ödememe rağmen belirsizlik içinde bırakılmamdan dolayı mağdur oluyorum ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartımın neden hâlâ kapalı olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm ödemelerimi zamanında yapmış olmam dikkate alınarak kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.