Cep Telefonu Numara Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Giriş Engeli Ve Gecikme Faizi İadesi

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına, cep telefonu ve numara değişikliği sonrasında 3 Eylül 2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Eski hattım tamamen kapandığı için o numaraya gelen SMS kodlarına erişimim yok ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden cep telefonu numaramı güncellemeye çalıştığımda ise kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni tanımıyor ve işlemim ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da neredeyse tüm adımlar tekrar eski numaraya gönderilen SMS koduna dayandığı için hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Mobil bankacılığa erişemediğim için ödemelerimi zamanında yapamıyor, bu nedenle gecikme faizi ödemek zorunda kalıyorum. Hem uygulamaya giriş yapamama sorununun giderilmesini hem de bu erişim engeli sebebiyle oluşan gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.