to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Google İşlemi Nedeniyle Kartımdan Para Çekildi
17 Aralık 2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait CardFinans Trendyol kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Google üzerinden 10.400 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede işlem "Google*ADS2462436401" açıklamasıyla görünmektedir ve benim açtığım veya kullandığım herhangi bir Google Ads hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca bu işlem yapılırken kartıma herhangi bir doğrulama kodu gelmeden doğrudan tutar çekilmiştir.
Bu izinsiz işlemi fark etmem üzerine bankamla iletişime geçerek 1772491 numaralı harcama itirazını oluşturdum ve itiraz dilekçesi doldurarak inceleme sürecinin başlatılmasını talep ettim. Gelen bilgilendirme mesajında, itirazımın işleme alındığı ve inceleme sonucunda tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Güvenlik gerekçesiyle ilgili kredi kartımı da kullanıma kapattırdım.
Söz konusu harcamanın bana ait olmayan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlem olarak değerlendirilmesini, 10.400 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çok geçmiş olsun. İnşallah lehimize sonuçlanır. Banka, kredi kartından para çekildiği anda işlemi itiraz etmeme rağmen telefonda provizyonda beklenen işlemi iptal edememesi çok ilginç bir durum geldi bana. Dolandırıcı benim haberim iznim olmadan para çekmeye çalışıyor, işlemi iptal ediniz dediğim zaman "böyle bir şey yapma yetkimiz yok" demeleri 🤔 vahim bir şey...