to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası: Siparişleri Göremiyorum Ve Hesabım Askıya Alındı
Omove uygulamasını kullanırken dünden beri “çok sık yenileme yapıldığı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulama üzerinden siparişleri göremiyorum. Sorun dün saat 13.00 civarında başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Siparişleri göremediğim için ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca 394 TL tutarında, başka birine ait olan bir siparişi verdiğim için hesabım askıya alındı ve bu durum da hâlâ düzeltilmedi. Şu anda uygulamaya girsem de siparişleri göremiyor, yeni sipariş alamıyorum ve bu nedenle gelir kaybı yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zora soktu ve acil çözüme ihtiyaç duyuyorum. Öncelikli talebim, bu sistem hatasının ivedilikle düzeltilmesi, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi, siparişleri sorunsuz şekilde görebilmem ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Qmove uygulamasında yaklaşık üç haftadır yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Uygulamada bir müşteriyle yaşadığım sorun sonrası bu kişi beni şikayet etti ve bana 870 TL ödeme yaptı, ancak benden ayrıca 10.000 TL talep etti. Bu tutarı ödemeyi kabul etmediğim için müşteriyle anlaşmam istendi, fakat karşı tarafın bu haksız talebi nedeniyle anlaşma sağlanamadı.
Bu durumdan sonra hesabımda bulunan yaklaşık 400 TL bakiyemi ve ilgili siparişi uygulama içinde göremez oldum. Hem uygulama içi destekten hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişimim eski haline getirilmedi.
Qmove’in kullanıcılarını, başka bir kullanıcının keyfi ve fahiş para talebi yüzünden mağdur etmemesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bakiyemdeki 400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyacak daha adil bir inceleme ve çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.
