Müşteri İptali Nedeniyle Haksız 2 Saatlik Ceza Ve Yavaş Destek

Qmove uygulamasında sürücü olarak çalışıyorum. 29.08.2026 tarihinde İstanbul’da gelen bir siparişi kabul ettikten sonra müşteri siparişi kendi tarafından iptal etti, ardından başka bir sipariş almak istediğimde uygulamanın bana 2 saat ceza verdiğini gördüm. Siparişi iptal eden ben olmadığım halde, karşı tarafın yaptığı iptalin faturasının bana kesilmesi hem haksız hem de motivasyon kırıcı bir durum oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili olarak uygulama içindeki canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak hem verilen yanıtlar çok geç geliyor hem de profesyonel bir çözüm sunulmuyor. Canlı destek adeta canlı değilmiş gibi, mesaj atıyorsunuz yaklaşık bir saat sonra “bekleyin, ekibe iletiyorum” şeklinde cevap veriliyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Buna rağmen cezam kaldırılmadı ve puanım da düzeltilmedi.

Qmove uygulamasına 0532*****80 numarasıyla kayıtlıyım. Haksız yere verilen bu 2 saatlik cezanın derhal silinmesini, bu cezadan kaynaklı puan/performans kayıplarımın iade edilmesini ve benzer durumlarda sürücülerin mağdur olmaması için sistemde gerekli geliştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.