QCY Kulaklıkta Haksız Garanti Dışı Bırakma Ve Ücret Talebi

QCY kulaklık Melobuds Pro siyah modelimin yapılan incelemesi sonucunda, cihazda kullanım koşulları kaynaklı (kulak akıntısı) filtre tıkanıklığı tespit edildiği söylendi. Ürünün IPX5 sertifikası olmasına rağmen, 2 ay içinde sol kulaklıkta nasıl pislik tespit edildiğini anlamıyorum. Kulağımda akıntı olup olmadığını nereden bilebilirler? Daha önce başka marka kulak içi kulaklık kullandım ve hiç sorun yaşamadım. Bu ürünün içine nasıl pislik girebilir, ayrıca sağ kulaklıkta neden pislik yok, bunu da anlamıyorum. Ürünü kullanım kılavuzu koşullarına aykırı kullandığım iddia edildi ancak kullanım kılavuzu Türkçe değil, İngilizce yazıyor; nasıl okuyacağım? Dış etken kaynaklı sorun olduğu için garanti harici olarak işleme alınmış. Ürünün durumu garanti harici olduğu ve şu anki haliyle hijyenik olarak kullanıma uygun olmadığı söylendi. Benden 1600 TL ücret talep edilip, yeni ürün ile değişim işlemi için bu ücret istendi. Sorunun benden kaynaklı olduğu söylendiği için ücreti kabul etmedim ve işlem yapılmadan ürün geri iade edildi. QCY firmasının servisi, kulaklıktaki pislik ve akıntıyı bahane ederek müşteriden ücret talep ediyor. Benimle aynı durumda olan birçok kişi mağdur; sol kulaklıkta hep sorun yaşanıyormuş. Özellikler kısmında suya ve tere dayanıklı yazıyor. Eğer kulak akıntım olsaydı, daha önce kullandığım diğer kulaklıklarda da sorun yaşardım. İlk defa QCY Melobuds Pro kulaklığımda ses sorunu yaşadım. Servis ilgilenmiyor, müşteriden kaynaklı diyerek geri iade ediyor. Bu durumda mağdurum ve benden ücret isteyen servisin adresini buraya yazıyorum, QCY firmasının bu adresi görmesini istiyorum. Soruşturma ve araştırma yapılsın, ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Değişim istemiyorum, bilgilerinize sunarım ve arz ederim.