to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Haksız Yıkama Ücreti Kesintisi
28.06.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden araç kiralaması yapıldı ve araç teslim alındı. Araç teslimatında, aracın kirli olduğu gerekçesiyle yıkama ücreti kesileceği şirket tarafından belirtildi. Yolcu360 platformunda böyle bir uygulamanın olmadığı açıkça yazmasına rağmen, araç kiralama şirketi kredi kartımdan depozito olarak belirtilen tutardan araç yıkama bedeli adı altında 500 TL ücret kesmiştir. Bu durumdan dolayı hem Yolcu360 şirketinden hem de araç kiralama şirketinden şikayetçiyim. Rezervasyon numaram: YL_6563555QCAR, mobilite rezervasyon numaram: 25_1065601.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Müşterimiz Mehmet Emin E.’in aracı kiraladığı ofisle iletişime geçilmiştir. Ofis yetkilisi; aracı yıkamadan çıkartıp temiz olarak teslim ettiklerini, aracı iade alırken içinde sigara içildiği ve küllerinin hala araç içinde bulunduğunu, arka cam kısmına şekerli içecek döküldüğünü müşterimize söyleyip yıkama ücreti kesileceğini ilettiklerini ve kendisinin de olumlu olarak karşıladığı bilgisini paylaşmıştır. Şikayetvar'a kardeşinin yazdığını ve şikâyeti sildireceği bilgisini de iletmişlerdir. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
