Bilgilendirme Olmadan Kesilen Araç Yıkama Ücreti Ve İade Sorunu

03/12/2025 tarihinde Qcar Bursa Şubesi’nden araç kiraladım ve toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Araç teslimi sonrasında tarafıma 2.000 TL iade edildi, ancak 500 TL tutarında bir kesinti “araç yıkama ücreti” olarak kaporamdan düşüldü. Araç kiralama sırasında bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir belge imzalatılmadı. Konuyla ilgili belge talep ettiğimde de şirketin bu konuda bir tanımlaması olmadığını öğrendim.

Bu durumun ardından Qcar müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğumu belirtmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve sürekli oyalandım. Sözleşmede de araç yıkama ücretiyle ilgili herhangi bir ibare bulunmamaktadır.

Kesilen 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.