7.500 TL Depozito İadesi 7 İş Günü İçinde Gelmedi

Eylül 2026 tarihinde Bodrum Milas Havalimanı’ndaki qcar ofisinden araç kiraladım ve aynı gün saat 08:41’de kredi kartımdan 7.500 TL depozito tahsil edildi. Aracı 12 Eylül 2026 tarihinde sorunsuz şekilde, herhangi bir hasar ya da sorun olmadan teslim ettim. Teslimat sırasında depozito tutarının 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği tarafıma açıkça belirtildi.

Buna rağmen 7 iş günlük süre 22 Eylül itibarıyla dolmuş olmasına karşın 7.500 TL tutarındaki depozito hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Konuyla ilgili olarak qcar müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemlerinde ödemenin veya iadenin gerçekleştirildiğini gördüklerini, bir sorun olmadığını söylüyorlar. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise kartıma yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği, dolayısıyla sorunun qcar tarafında olduğu bilgisi verildi.

Hem qcar hem banka farklı bilgiler verirken, arada mağdur edilen taraf olarak 7.500 TL’lik depozito tutarımı ne zaman alacağımı bilemez durumdayım. Depozito iademin gecikmenin nedeni açıklanarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.