Mevra Giyim'de 4.000 TL İade Ödemesi Gecikiyor

Mevra Giyim markasından geçtiğimiz aralık ayında WhatsApp üzerinden üç elbise satın aldım ve toplamda 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünler hem bol geldiği hem de kumaşlarını beğenmediğim için iade ettim. Ürünler sorunsuz bir şekilde ellerine ulaştı, teslimatta herhangi bir sorun yaşanmadı.

25 Aralık tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Sitede iade süreçleri için 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı, ardından ödemenin yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Hadi 14 günü bekleyelim diye düşünmeme rağmen bu süre de doldu ve yine ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez görüştüm. Her seferinde “Tamam, yatıracağız” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Bugün ise bu kez “Banka reddetmiş” şeklinde bir gerekçe öne sürdüler. Sürekli değişen bahaneler ve oyalamalar nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum, ürün aldığıma pişman oldum.

Ürünlerin iadesini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim toplam 4.000 TL’nin, ürünleri iade ettiğim hesaba gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zaman kaybı ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.