Qbramoda Gecikmeli Tesettür Takımları Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Qbramoda isimli sayfadan 2 adet tesettür takım satın aldım. Toplam 1.720 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler bana oldukça gecikmeli ve zor ulaştı, paketleri açtığımda ise gelen takımların ne görsel olarak ilandaki ürünlere benzediğini ne de açıklamada belirtilen özellikleri taşıdığını fark ettim.

Yaşadığım hayal kırıklığını ve ürünlerin belirtilen özelliklerle uyuşmadığını WhatsApp üzerinden kendilerine ileterek iade talep ettim. Buna rağmen ısrarla iade kabul etmediklerini, en fazla değişim yapabileceklerini söylediler. Sayfadaki diğer ürünleri beğenmediğim için değişim yerine 2 ay geçerli hediye çeki tanımlamayı teklif ettiler; ben de mecbur kalarak bunu kabul edip ürünleri paketleyip geri gönderdim.

Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra ise defalarca kez WhatsApp üzerinden, Instagram üzerinden ve telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma yanıt verilmedi. Firmanın kurucusu olarak bildiğim K**** Hanım’a da özelden yazmama rağmen cevap alamadım. Şu anda ne ürünlerim var ne de paramı geri alabildim; hem kıyafetlerim hem de ödediğim ücret firmada kalmış durumda, kendimi resmen aldatılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 1.720 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve Qbramoda’nın iade kabul etmeme ve müşteriye dönüş yapmama şeklindeki bu tutumunun düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.