to read complaints and reviews, or file yours.Qbra Moda Kalitesiz Tesettür Takımının İade Talebinin Reddedilmesi
Instagram’daki Kübra Moda sayfasından 4–5 Ağustos tarihinde tesettür bir takım sipariş ettim ve ürün 10 Ağustos civarında elime ulaştı. Ürün için kargo dahil toplam 1.139 TL ödeme yaptım.
Takımı teslim alıp açtığım anda kumaşın kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmak istemedim. Ürün elime geçtiği gün, hiç vakit kaybetmeden sayfaya mesaj atarak iade talebinde bulundum.
Tarafıma verdikleri yanıtta “İademiz yoktur efendim, 500 TL üzeri olan ürünlerimizde sizlere değişim için yardımcı oluyoruz” şeklinde dönüş yaparak iade talebimi reddettiler. Hem ürünün kalitesi beklentimin çok altında olduğu hem de tutarın 500 TL’nin oldukça üzerinde olmasına rağmen yalnızca değişim dayatılmasını ve iade hakkımın hiç yokmuş gibi söylenmesini kabul etmiyorum.
Kübra Moda sayfasından aldığım bu takımın ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve tüketici olarak iade talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Satıcı bana, t**ve Tuğçe Z**n adlı Instagram hesaplarım üzerinden kolaylıkla ulaşabilir.
Gelişme
Kübra Moda’nın kendi internet sitesinden 10 Ağustos tarihinde altüst günlük bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşının son derece kalitesiz olduğunu gördüm ve bu durumdan dolayı ürünü kullanmak istemedim. Ödemenin tamamını 1.139 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim.
Üründen memnun kalmadığım için firma ile iletişime geçerek açıkça iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma iade hakkım olmadığı, yalnızca belirli şartlarda değişim yapılabildiği söylendi ve sonrasında iletişimi tamamen kestiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kumaş kalitesizliği nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.139 TL’nin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımlarının düzeltilmesini istiyorum.
Asla iletişime geçmiyorlar yasayı çiğniyorlar hukuken işlem yapılması lazım emeği ile hakkı ile bu işi yapan insanlara da yazık böyle insanlardan dolayı
