to read complaints and reviews, or file yours.Qbra Moda Kalitesiz Tesettür Takımının İade Talebinin Reddedilmesi
Instagram’daki Kübra Moda sayfasından 4–5 Ağustos tarihinde tesettür bir takım sipariş ettim ve ürün 10 Ağustos civarında elime ulaştı. Ürün için kargo dahil toplam 1.139 TL ödeme yaptım.
Takımı teslim alıp açtığım anda kumaşın kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmak istemedim. Ürün elime geçtiği gün, hiç vakit kaybetmeden sayfaya mesaj atarak iade talebinde bulundum.
Tarafıma verdikleri yanıtta “İademiz yoktur efendim, 500 TL üzeri olan ürünlerimizde sizlere değişim için yardımcı oluyoruz” şeklinde dönüş yaparak iade talebimi reddettiler. Hem ürünün kalitesi beklentimin çok altında olduğu hem de tutarın 500 TL’nin oldukça üzerinde olmasına rağmen yalnızca değişim dayatılmasını ve iade hakkımın hiç yokmuş gibi söylenmesini kabul etmiyorum.
Kübra Moda sayfasından aldığım bu takımın ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve tüketici olarak iade talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Satıcı bana, t**ve Tuğçe Z**n adlı Instagram hesaplarım üzerinden kolaylıkla ulaşabilir.
Gelişme
Kübra Moda adlı Instagram sayfasının kendi internet sitesinden 1 tesettür takımı satın aldım. Ürünü 10 Ağustos’ta teslim aldım ve teslim aldığım gün, mesafeli satış sözleşmelerinden doğan cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine açıkça ilettim.
11 Ağustos’ta ise bana WhatsApp’tan “iademiz yoktur efendim, 500 TL üzeri ürünlerde yalnızca değişim yapıyoruz” şeklinde yazılı bir mesaj gönderdiler. Yazışmalarda da görüldüğü üzere, defalarca iade hakkımı kullanmak istediğimi söylememe rağmen, hiçbir yasal dayanak göstermeden ısrarla “iade yok” diyerek yalnızca değişimi dayattılar. Bu tutum nedeniyle, kanunla tanınmış olan yasal cayma ve iade hakkımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum.
Toplam 1.139 TL ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve buna rağmen, yasal hakkımı kullandığım halde ücret iadem hâlâ yapılmadı, süreç birkaç gündür aynı şekilde sürüyor.
Mesafeli satış kapsamında sahip olduğum yasal iade hakkıma uygun şekilde, ürün bedeli olan 1.139 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tüketicinin yasal haklarını yok sayan “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklindeki uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.
