Qbra Moda Ürün Kalitesizliği

Instagram üzerinden Qbra Moda isimli mağazadan kırmızı üçlü bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikişlerinin oldukça özensiz, yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm. Bu nedenle mesafeli satışlara ilişkin 14 günlük süre içinde iade talebinde bulundum.

İlk etapta özellikle iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen bana iade kodu yerine değişim kodu gönderildi. İade istediğimi tekrar ifade ettiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra mağaza tarafından aranarak ürünün iade alınmayacağı ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa mesafeli satışlarda tüketicinin, kanunda belirtilen şartlar kapsamında 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Ayrıca ürün, hem beklediğim kaliteyi karşılamamakta hem de üretim hatası niteliğinde dikiş kusurları içermektedir. Yasal haklarımın göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun çözülerek ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.