Geciken Kargo Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Yasal Cayma Hakkım Reddedildi

Qbr Moda adlı siteden 08062026230949-qmı numaralı siparişimle toplamda üç adet ürün satın aldım. Sarı Esse gömlek ve lacivert Mina gömlek “standart beden” olarak gönderildi ancak üzerime aşırı büyük geldiler, üstelik her ikisi de lekeli ve defolu çıktı. Bir de takım aldım, onda gözle görülür bir sorun olmamasına rağmen yaşadığım güvensizlik nedeniyle onu da iade etmek istiyorum.

Siparişi verdikten sonra ürünlerimin kargoya verilmesi için yaklaşık 15 gün bekletildim ve “ön sipariş” denilerek bu gecikme normalleştirilmeye çalışıldı, buna rağmen sorun etmedim. Ancak bugün elime ulaşan ürünlerin hem lekeli, hem defolu hem de bedensel olarak tamamen alakasız olması üzerine, mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak hiçbir gerekçe göstermeden iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebimi Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde, ses kaydı göndererek “iademiz yoktur efendim” şeklinde yanıt verdiler. Ürünün lekesi için de “silmeyi denediniz mi” gibi son derece ciddiyetsiz ve komik bir yorumda bulundular. Şu an mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve yasal cayma hakkımı tamamen yok sayıyorlar.

Tüm ürünleri hiçbir kesinti yapılmadan, kargo bedeli düşülmeden tam tutar üzerinden iade almak istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve saygısız iletişim nedeniyle, siteden dilediğim bir ürünü hediye olarak talep ediyorum. Yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin ve talebimin acilen yerine getirilmesini istiyorum.