to read complaints and reviews, or file yours.Vakro Tesettür Giyim'den Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi
29.07.2026 tarihinde Vakro Tesettür Giyim’in Instagram sayfası üzerinden bir abiye elbise siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla anında gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan iki haftadan fazla süre geçmesine karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firma, “Kargonuz bu hafta içerisinde çıkacaktır” benzeri ifadelerle beni sürekli oyaladı ancak somut hiçbir adım atmadı. Yaşadığım mağduriyet üzerine kanuni hakkımı kullanarak siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise firma yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade yapmayacaklarını söyleyerek talebimi usulsüz biçimde reddetti.
Tüketiciyi mağdur eden ve tüketici kanunlarını görmezden gelen bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Vakro Tesettür Giyim’den talebim, söz konusu abiye siparişimin derhal iptal edilmesi ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesidir. Aksi halde elimdeki ödeme dekontları ve yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na başvuru yapacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı açıkça belirtirim.
Gelişme
29.07.2026 tarihinde Vakro Tesettür Giyim markasının Instagram sayfası üzerinden “Lissa Swarovski taş işlemeli korseli abiye” adlı ürünü kredi kartı ile sipariş verdim ve ödemeyi anında gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firma, defalarca kez “kargo bu hafta içinde çıkacak” benzeri ifadelerle beni oyaladı ancak somut hiçbir adım atılmadı, elbise gönderilmedi ve artık net olarak gönderilmeyeceği de ifade edildi. Bunun üzerine kanuni hakkımı kullanarak hem siparişin iptalini hem de ücret iadesini talep ettim. Fakat firma yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek iade talebimi usulsüz bir şekilde reddetti.
Tüketiciyi mağdur eden ve tüketici kanunlarını yok sayan bu tutumu kabul etmiyorum. Vakro Tesettür’den talebim, gönderilmeyen siparişimin derhal iptal edilmesi ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesidir. Bu iadenin gecikmeksizin yapılmaması halinde, elimdeki ödeme dekontları ve yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreçlerini başlatacağımı bildiririm.
Siparişimin iptali ve ödediğim tutarın tam iadesi için talepte bulundum, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür istedim. Markanın yaklaşımını berbat buldum ve hiçbir somut adım atılmadığını gördüm.
