Ürün Kalitesi Ve İade Reddi, 300 TL Kargo Ücreti Ve Fatura Yok

Qbra Moda Butik’ten pazar günü bir takım sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünü denediğimde beden olarak bana uymadığını ve kumaş kalitesinin sitede göründüğü gibi olmadığını, oldukça kötü olduğunu gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve gidiş–dönüş kargo ücretinin toplam 300 TL olarak tamamen bana ait olduğunu söylediler. Ürün için 1000 TL ödemiş olmama rağmen, hem iade hakkımı kullandırmıyorlar hem de değişim halinde dahi ürün tutarından kesinti yapacaklarını ifade ediyorlar.

Ayrıca faturamı mail yoluyla ilettiklerini söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı, kargonun içinden de fatura çıkmadı. Bu şekilde, fatura göndermeden satış yaparak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyu zorlaştırdıklarını ve haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum. Şu an ne ürünümden memnunum ne de ödediğim ücretle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmuş durumda.

Ücret iadesi hakkımın tanınmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve kargo/ücret kesintisi gibi tüketici aleyhine uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.