Instagram Satıcısı Qayle.co Hesabımı Engelledi, 4600 TL İade Ödemedi

Instagram üzerinden satış yapan Qayle.co adlı sayfadan 23 Nisan tarihinde iki adet elbise satın aldım. İşlemin sipariş/ödeme numarası 21171067724064’tür. Elbiselerden birinin bedeni büyük geldiği için satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek iade sürecini başlattım ve ürünü 4 Mayıs tarihinde kendilerine geri gönderdim.

İade süreci boyunca satıcıyla Instagram üzerinden yazışıyordum; ancak ürünü gönderdikten sonra bugün tekrar ulaşmak istediğimde, hesabımın satıcı tarafından engellendiğini fark ettim. Bu nedenle satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor, iade ettiğim ürünle ilgili akıbeti ve 4.600 TL tutarındaki iade bedelimin ne zaman ödeneceğini öğrenemiyorum.

İade edilen ürünün ücretinin tarafıma geri ödenmemesi ve iletişimin kesilmesi açıkça tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Qayle.co isimli satıcının bu tavrı hem güven vermeyen hem de son derece sorumsuz bir davranıştır.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili satıcı hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma ait 4.600 TL’lik iade bedelinin en kısa sürede ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.