Kapatılan Instagram Sayfası Ve İade Edilmeyen 2.004 TL Ücretine İlişkin Mağduriyet

Qayle.co isimli Instagram sayfasından 13 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımla 2.004 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade/değişim kapsamında geri gönderdim ve yeni modellerin gelmesini beklemem gerektiği söylendi.

O dönem satıcıyla WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, Kurban Bayramı’na yakın yeni ürünler geleceği ve o zamana kadar değişim hakkımın devam edeceği açıkça ifade edildi. Ancak bu süre içinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yeni ürünler geldiğine dair de herhangi bir duyuru almadım.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde Instagram sayfasının kapatılmış olduğunu gördüm ve WhatsApp üzerinden de kendilerine artık ulaşamıyorum. Karşı taraftan gelen tüm mesajlar silinmiş durumda, sadece benim gönderdiklerim görünüyor ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşamıyorum. Elimde karta ait ödeme ekstresi/dekontu mevcut olmasına rağmen, ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan sayfanın kapatılması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.004 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.