to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün, Geciken Sipariş Ve Başlatılamayan Değişim, İade Talebi
Qarmacha adlı siteden 20 Ağustos 2026 tarihinde etek ve krop tunik siparişi verdim. Siparişim, sitede ürün stokta göründüğü halde “kumaşta sıkıntı var, elimizde yok” denilerek gecikti ve bana başka ürünler önerildi, mecburen onlardan birini seçtim. Ürünler 31 Ağustos’ta elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için aynı günün gecesi değişim talebinde bulundum.
Değişim için özellikle iade yapılmadığını, sadece değişim olduğunu ve kargo gidiş–dönüş masraflarının da bana ait olacağını söylediler, buna da kabul verdim. Buna rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımda mesajlarıma saatler sonra yanıt veriliyor, değişim süreci bir türlü başlatılmıyor ve sitede de bu işlemleri kendim yönetebileceğim bir alan bulunmuyor. Süreç tamamen markanın inisiyatifinde ve iletişim çok yavaş ilerliyor.
Hem stokta var gözüken ürünün aslında olmaması, hem siparişimin gecikmesi, hem de kabul etmeme rağmen değişim sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herkese aynı şeyi yapıyorlar. Bana da aynısı yaşatıldı. Önce defolu ürün gönderildi sonra kargo ücreti bana ödetildi. İade yok değişim var denildiği için yeni bir ürün seçip 500 TL daha ödeme yaptım sonrasında 1 ay boyunca ürün gönderilmedi. Senaryo herkeste aynı. WhatsApp'tan cevap yok Instagram'dan gece 12de mesaj atıp iade yok diyorlar. Kesinlikle kasti yapılan bir şey bu. Şikayetinizi ticaret Bakanlığına da iletin.