Qarmacha'da İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Para Kaybı

08.12.2025 tarihinde Qarmacha firmasının internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde firma ile iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşadım. Telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamadı, e-postalarıma cevap verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden garip yazışmalar ve ses kayıtlarıyla yanıt verdiler. Bu süreçte oyalandığımı ve özellikle iade süresinin geçirilmesine sebep olduklarını düşünüyorum. Sonrasında iade talebimi kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Uğraşmamak için değişimi kabul ettim ve 26 Aralık tarihinde, kendilerinin gönderdiği iade kodunu kullanarak Sürat Kargo ile ürünü kendilerine gönderdim. Değişim için herhangi bir ilave ücret ödemedim. Fatura ve tüm yazışmalar elimde olmasına rağmen, bu aşamadan sonra değişim talebime hiçbir şekilde cevap vermediler. Ne ürün geri geldi ne de para iadem yapıldı. Param da gitti, ürün de gitti; açıkçası oyuna getirildiğimi hissediyorum.

Bu süreçte artık ürünü talep etmiyorum, sadece ilk satın aldığım elbise için ödediğim ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.