Qarmacha'dan İade Taleplerime Sürekli Bahane Üretilmesi Mağduriyet Yarattı

Qarmacha’dan 18 Kasım’da etek ve gömlek siparişi verdim, ürünler 8 Aralık’ta oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünleri denediğimde bedenlerinin üzerime uymadığını ve duruşlarının hiç iyi olmadığını gördüğüm için, sitelerinde de açıkça 'iade var' ibaresi yer aldığı için iade talep etmek istedim.

11 Aralık’ta iade talebinde bulunduğum andan itibaren her seferinde farklı bir bahane ile talebim reddedildi. İlk olarak sadece değişim olduğu söylendi, bunu kabul etmeyince bu kez sadece yırtık ürünlerde iade olduğu ifade edildi. Sitede yer alan iade politikası yazısının ekran görüntüsünü de iletmeme rağmen bu defa da sanki özel üretim yapılıyormuş gibi, 'siparişe göre ürün üretiliyor, o yüzden iade yok' şeklinde bir gerekçe öne sürüldü. Instagram sayfalarında da iade olmadığına dair hiçbir bilgi bulunmamasına rağmen, sürekli gerekçe değiştirerek iademi reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de kandırılmış hissettirdi.

Bu alışveriş için kredi kartımdan 2.417,15 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim ürünler stokta ve beden seçenekleri görünür haldeyken, normal bir online alışveriş gibi sipariş verip bu kadar geç teslim almam ve sonrasında iade sürecinde bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili cevaplar almam kabul edilemez. İademin alınmasını ve ödediğim 2.417,15 TL’nin kartıma geri ödenmesini, ayrıca sitede ve sosyal medyada eksik ve yanıltıcı bilgiyle müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.