İade Ödemesinin 27 Gün Gecikmesi Ve Mağazanın Oyalayıcı Tutumu

Qarmacha isimli butik üzerinden temmuz ayının başında 2 adet elbise için toplam 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler kargoyla teslim edildikten sonra değişim talep ettim ve bana gelen kargoları geri gönderdim. Ardından yönlendirmelerine göre yeni siparişimi oluşturdum ancak üzerinden 17 iş günü geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi.

Israrla mesaj atmam üzerine WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ve ürünleri tedarik edemediklerini, ellerinde olan farklı elbiselerden almamı istediklerini ilettiler. Bu teklifi kabul etmedim ve açıkça iade talep ettim. 26 Ağustos’ta iade sürecini başlattıklarını, bunun en fazla 21 iş günü süreceğini söylediler.

25 Eylül’de 21 iş günü dolduğu için tekrar yazdım, 3 gün sonra dönüş yapıldı ancak bu süre zarfında da ödeme yatmadı. Bugün itibarıyla 27 iş günü geçtiği halde Ziraat Bankası hesabıma 3.600 TL iadem yapılmadı. Sürecin bu kadar uzatılmasından ve sürekli oyalayıcı tutumdan dolayı mağdur oldum ve markadan şikayetçiyim.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.