to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle 135 TL'den 190 TL'ye Fiyat Artışı Ve İade Talebi
Manisa Yunusemre’de uzun süredir Pürsu mobil uygulaması üzerinden 135 TL’ye damacana su siparişi veriyordum. Kapıda ödeme seçtiğimde ise fiyat 190 TL olarak görünüyor. Geçen haftadan beri internet sitelerinde sorun olduğunu, bu yüzden sipariş veremediğimi belirttim, bana Aygaz uygulaması üzerinden sipariş vermem söylendi.
Aygaz mobil uygulamasını indirip denediğimde de sipariş veremedim, işlem sürekli döndü ve tamamlanmadı. Bunun üzerine tekrar hem Pürsu hem de Aygaz müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik sıkıntıların devam ettiğini ve sonuç olarak suyu 135 TL yerine 190 TL’den almak zorunda olduğumu, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bugün siparişimi kapıda nakit ödeyerek 190 TL üzerinden almak zorunda kaldım.
Ben, Pürsu’nun teknik problemleri ve sistem hataları yüzünden oluşan bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını, uzun süredir ödediğim 135 TL’lik fiyatın sistem düzelene kadar korunmasını ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu durum devam ederse, mecburen marka değişikliğine gideceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Manisa Yunusemre'de Pürsu mobil uygulaması üzerinden 135 TL'ye damacana su siparişi vermek istedim, fakat kapıda ödeme seçtiğimde fiyat 190 TL olarak göründü. Sistem hataları nedeniyle sipariş veremedim, Aygaz uygulamasını denedim ama yine başarısız oldum. Müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve 190 TL'ye su almak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve sorunun devam etmesi halinde başka bir su firmasına geçmeyi planlıyorum. Şu an Pürsu ile iletişim kurulmadı ve başka bir firmaya geçtim.
