to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebi
In Street Ümraniye Meydan AVM mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı çok sık kullanılmamasına rağmen ilk iki ay içinde belirgin şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi zedeleyen bir durum olarak görüyorum.
Durumu mağazaya bildirip ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. 61440011203523930053 numaralı alışverişime ait bu süreçte, kullanıcı hatası olmadığı halde sorun tarafıma yüklenmiş gibi hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşündüğüm için yeniden değerlendirme yapılarak Puma marka spor ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Meydan AVM In Street mağazasından birkaç ay önce Puma sneaker 36 numara spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının derisinde çatlamalar oluştu ve arka kısmında belirgin bir zedelenme meydana geldi.
Bu sorunlar ortaya çıkınca ayakkabıyı iki kez In Street mağazasına incelemeye götürdüm ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. Tarafıma, ayakkabıda üretici kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Düzenli ve olağan kullanım dışında herhangi bir yanlış kullanım yapmamama rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Üründeki deformasyonun giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba öncelikle anlayışınız için teşekkürler fakat yeterli çözüm olduğunu düşünmüyorum iki kez In Street mağazasına gittim ve olumsuz yanıt aldım ayakkabımı çok kısa süre kullanabildim şu an da çöp ücret iadesi ya da değişimle destek olunmasını rica ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım markalı ve kaliteli olduğu için tercih ediyoruz ancak hatanın kabullenilmemesinin uygun bir davranış olduğunu düşünmüyorum markaya güvenim tamamen tükenmiş durumda
