to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Renk Atması Ve Tüylenme, Değişim Talebi Reddedildi
01 Haziran 10:21
Yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Şahinbey Prime Mall AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde, kısa süre içinde ayakkabının yüzeyinde belirgin şekilde renk atması ve tüylenme oluştu. Henüz 3 aylık bir üründe bu düzeyde deformasyon meydana gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Ürüne ait 61530020802618530022 numaralı alışveriş kaydım ve FB 260526-633-0556152 numaralı inceleme talebim bulunuyor. Mağazada ürünü teslim ederken fotoğraflarının çekileceği ve SMS yoluyla bilgilendirileceğim söylendi; ancak yapılan değerlendirme sonucunda değişim talebim reddedildi.
Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek değişim yapılmasını veya farklı şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
