to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
Temmuz ayında In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı almamın üzerinden daha iki ay bile geçmeden ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Üründe renk solması oluştu, iç astarları yırtıldı ve bazı yerlerinde açılma ve patlaklar meydana geldi. Kısacası ayakkabı kısa sürede deforme oldu ve kullanılmayacak hale geldi.
Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak her seferinde ret cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanım hatası ile açıklanamayacak kadar bariz bir kalite problemidir.
Ayakkabının şu an gerçekten giyilecek durumu kalmadığı için Puma ve In Street’ten ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
