to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Ayakkabısının Dikişleri İki Ayda Ayrıldı, Mağaza Sorumluluğu Reddetti
In Street Ümraniye Canpark AVM mağazasından 15.11.2025 tarihinde çocuğuma Puma spor ayakkabı satın aldım. Daha 2 ay bile dolmadan, 01.01.2026 tarihinde ayakkabının dikişlerinde sökülmeler olduğunu fark ettik.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede dikişlerinden atması üzerine ürünü firmaya gösterdim, fotoğraflarını çektiler ve buna rağmen kullanıcı hatası diyerek sorumluluk kabul etmediler. Yalnızca 2 aylık bir ayakkabıda bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alırken güvenerek aldığımız bir markanın ve mağazanın bu tavrı beni mağdur etti.
Söz konusu alışverişe ait faturam mevcut olup fatura numaram 4069156734722’dir. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, çocuğum için uygun olan aynı ya da muadili bir ürünle değişiminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
