to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
Trendyol üzerinden SPX firmasından 6 Mart 2026 tarihinde Puma Skyrocket Lite koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç günde bir, işe giderken normal yürüyüş için kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının her yeri yırtıldı ve ürün kısa sürede bu hale geldi.
29 Haziran’da ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonrası kutunun içinde kullanıcı hatası olduğuna dair bir form gönderilmiş ve Trendyol tarafından aranarak iadenin iptal edildiği tarafıma bildirilmiştir. Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı sorun olmadığı, tamamen kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim veya iade yapılmadan ayakkabı tarafıma geri gönderilmiştir.
Kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda ayakkabının bu şekilde yırtılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11021803426-3663672313’tür. Ürünümün yeniden değerlendirilerek birebir ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
