Puma Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu, Ücret İadesi Talebi

Kasım ayının 22–23’ü gibi Ankara’daki Nata Vega AVM’de yer alan Puma mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ağır işte çalışmıyorum, bu ayakkabıları spor yaparken de kullanmadım. Sadece işe gidip gelirken, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olarak giydim. Ankara’nın kış şartları da düşünüldüğünde, bu ayakkabıyı sürekli ayağımda kullanmam zaten mümkün değildi.

Bu sınırlı ve dikkatli kullanıma rağmen, kısa süre sonra ayakkabıda belirgin bir deformasyon problemi yaşamaya başladım. Ürünü Puma’ya incelenmesi için Nata Vega mağazasının verdiği form üzerinden, istenen görsellerle birlikte gönderdim. Ancak herhangi bir sebep belirtilmeden, sadece 1–2 gün içinde tarafıma doğrudan “olumsuz” şeklinde mesaj gönderildi. Fotoğraflara rağmen ürünün arkasında durulmadığını, neden açıklaması yapılmadan kullanıcı hatası ima edilerek geçiştirildiğini görmek hayal kırıklığı yarattı.

Ürün gerçekten kullanıcı hatası olsa bile bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ayakkabının bu süre zarfında bu hale gelebilmesi için adeta aralıksız dağ tepe tırmanmış olmam gerekirdi. Buna rağmen marka, elindeki görsellere bakmadan otomatik bir ret yanıtı vermiş gibi davranıyor.

Nata Vega Puma mağazasından a332025000021328 numaralı faturayla 2.429,55 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, yaşadığım deformasyon ve çok kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle ücret iadesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan bir markadan artık değişim yoluyla başka bir ürün almak istemiyor, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.