to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Yırtılan Puma Ayakkabısı Garanti Reddi Ve İade İptali
Trendyol üzerinden SPX firmasından 6 Mart 2026 tarihinde Puma Skyrocket Lite model bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı Erzurum’da sadece üç günde bir, işe giderken normal yürüyüş için, üstelik sadece Güneşli günlerde kullandım; yağmurlu havalarda hiç kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının her yerinde yırtılmalar oluştu ve ürün çok kısa sayılabilecek bir sürede bu hale geldi.
29 Haziran’da ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. İnceleme sonrasında kutunun içine kullanıcı hatası olduğuna dair bir form konulmuş, ayrıca Trendyol tarafından aranarak iadenin iptal edildiği tarafıma bildirilmiştir. Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı hiçbir sorun olmadığı, tamamen kullanıcı hatası olduğu söylenerek ne değişim ne de iade yapılmadan ayakkabı tarafıma geri gönderilmiştir.
Bu kadar hafif ve özenli bir kullanımda, yalnızca işe yürüyüş amaçlı kullanılmasına rağmen ayakkabının kısa sürede bu şekilde yırtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11021803426-3663672313’tür. Ürünümün yeniden ve objektif biçimde değerlendirilerek birebir ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
