to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabana Yırtılması Ve Bayi Yönlendirmesi Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Korupark Puma mağazasından satın aldığım Puma marka ayakkabımın iç tabanında yaklaşık 10 aylık kullanımın ardından yırtılma meydana geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede taban kısmından yırtılması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Puma müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana, konunun satın aldığım bayiyi ilgilendirdiği ve bayi üzerinden ilerlemem gerektiği söylendi. Mağazaya giren bir müşteri olarak mağazanın bayii mi, yoksa doğrudan genel merkeze mi bağlı olduğunu bilmem mümkün değil. Bu nedenle sorun yaşadığımda markanın beni bu şekilde arada bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabımın incelenerek üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
